Politique D’Expédition
Informations sur la livraison et les retours
Chez Widoll, nous nous engageons à vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée. Nous comprenons combien il est important pour vous de recevoir vos poupées rapidement, en parfait état et en toute discrétion. C’est pourquoi nous collaborons avec les transporteurs les plus fiables et emballons soigneusement chaque article pour une livraison sans encombre. Sur cette page d’informations, vous trouverez tous les détails concernant nos modes de livraison, les délais estimés et autres informations importantes pour une expérience d’achat optimale. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.
Le processus d'achat
Emballage axé sur la confidentialité
- Nous respectons votre vie privée. Toutes nos poupées sexuelles sont expédiées dans un emballage totalement discret.
- Les poupées sexuelles sont livrées dans un carton brun neutre, sans aucune marque. Le contenu du colis est inconnu du livreur.
- Le carton extérieur ne comporte aucune indication sur la poupée qu’il contient.
Le processus d'achat
- Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toutes nos poupées sexuelles. Cependant, certains pays ont des lois strictes qui interdisent leur importation, et nous ne pouvons pas y livrer. Cliquez ici pour connaître la liste des pays où la législation concernant les poupées sexuelles est légale ou illégale.
Pour nos clients aux États-Unis, au Royaume-Uni et dans l’Union européenne, il n’y a aucun frais caché ni supplémentaire. Le prix affiché inclut toutes les taxes et les frais de dédouanement, que nous prenons en charge dans la mesure du possible. Pour ces pays, nous payons systématiquement les droits de douane et les frais d’expédition à l’avance, vous évitant ainsi tout frais supplémentaire.
Temps de production
La fabrication d’une poupée prend généralement de 3 à 5 semaines. Toutefois, ce délai peut varier selon la marque et les matériaux utilisés. Dans certains cas, nous pouvons accélérer la production si nécessaire.
Délai de livraison
- Poupées en stock
Tous les articles en stock sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables après réception du paiement. - Poupées sur mesure
Le délai de livraison dépend du fabricant ; le délai de livraison pour toutes les poupées non disponibles en stock est d’environ 30 à 45 jours.
Vérifiez votre colis
Vous devez inspecter chaque article à la réception du colis afin de vérifier s’il est endommagé. Si l’emballage est endommagé, prenez une photo ou une vidéo pour déposer une réclamation auprès du transporteur. Il est recommandé d’ouvrir et d’inspecter chaque article, même si les boîtes semblent intactes de l’extérieur. Si vous constatez des dommages, prenez des photos ou des vidéos. Il arrive que nous ayons également besoin de votre aide pour déposer une réclamation auprès du transporteur si la poupée a été endommagée pendant le transport.
Retard de livraison
Lors de l’expédition de nos colis à nos précieux clients, le transport international peut être affecté par divers facteurs :
- Conditions météorologiques et catastrophes naturelles : Les intempéries telles que les tempêtes, les inondations ou les tremblements de terre peuvent entraîner des retards ou des interruptions de livraison.
- Contrôles douaniers (en Europe) : Votre colis peut faire l’objet d’un contrôle douanier, ce qui, selon la réglementation en vigueur dans votre pays, peut engendrer des retards supplémentaires, voire des frais supplémentaires.
- Jours fériés locaux : Les dates de livraison peuvent être affectées par les jours fériés locaux, durant lesquels les transporteurs peuvent être fermés ou avoir des horaires réduits, ce qui peut entraîner des retards de livraison.
- Situations politiques et changements réglementaires : L’évolution du contexte politique, des réglementations gouvernementales ou des politiques commerciales peut affecter les itinéraires de transport, les délais de transit, voire la disponibilité de certains produits dans certaines régions.
- Circonstances imprévues : Des événements imprévus tels que des accidents, des grèves ou des problèmes opérationnels chez les transporteurs peuvent également entraîner des retards de livraison.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience pendant que nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une livraison sûre et rapide de votre poupée. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous fournir le meilleur service et le meilleur soutien possibles tout au long du processus d’expédition.