Paiement

Modes de paiement

Contenu

Nous proposons une multitude de modes de paiement sécurisés et pratiques afin de garantir une expérience d’achat fluide. Toutes les transactions effectuées sur notre plateforme sont protégées par un cryptage conforme aux normes de l’industrie et respectent les normes PCI-DSS, vous permettant ainsi d’effectuer vos achats en toute sérénité. Que vous préfériez PayPal, la carte de crédit ou les paiements échelonnés sans intérêts, nous avons la solution qui vous convient.

1. PayPal

1.1 Comment payer avec PayPal ?

PayPal offre un moyen de paiement rapide, sécurisé et pratique, sans que vous ayez à nous communiquer vos informations financières. Pour utiliser PayPal :

  • 1. Sélectionnez PayPal comme moyen de paiement lors du paiement.
  • 2. Vous serez redirigé vers la page de connexion sécurisée de PayPal.
  • 3. Connectez-vous à votre compte PayPal et confirmez le paiement.
  • 4. Une fois la confirmation effectuée, vous serez redirigé vers notre site web pour finaliser votre commande.

Remarque : assurez-vous que votre compte PayPal est vérifié et dispose d’une source de paiement valide (par exemple, un compte bancaire ou une carte associé).

1.2 Pourquoi mon paiement avec PayPal échoue-t-il ?

Les paiements PayPal peuvent échouer pour les raisons suivantes :

  • Solde insuffisant : le solde du compte bancaire ou de la carte associé est insuffisant.
  • Compte non vérifié : votre compte PayPal n’est pas entièrement vérifié ou fait l’objet de restrictions.
  • Problèmes avec la source de paiement : la carte ou le compte bancaire associé est expiré, invalide ou bloqué.
  • Problèmes techniques : problèmes de connexion ou panne du serveur PayPal.
  • Restrictions du commerçant : notre système peut signaler la transaction pour des raisons de sécurité (par exemple, activités inhabituelles).

1.3 Solutions en cas d'échec des paiements PayPal

Comment résoudre les problèmes liés aux paiements PayPal :

  • 1. Vérifiez votre source de paiement : connectez-vous à PayPal et assurez-vous que votre carte ou votre compte bancaire associé est valide et dispose d’un solde suffisant.
  • 2. Vérifiez votre compte : terminez le processus de vérification PayPal en confirmant votre adresse e-mail et en associant un mode de paiement valide.
  • 3. Essayez une autre source de paiement : ajoutez une autre carte ou un autre compte bancaire à votre portefeuille PayPal et sélectionnez-le lors du paiement.
  • 4. Contactez l’assistance PayPal : rendez-vous sur le centre d’aide PayPal pour obtenir de l’aide sur les problèmes liés à votre compte.
  • 5. Contactez-nous : si le problème persiste, envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance à l’adresse en indiquant votre numéro de commande, le message d’erreur et une capture d’écran de l’erreur.

2. Carte de crédit

2.1 Paiement par carte de crédit

Nous acceptons toutes les cartes de crédit et de débit courantes, notamment Visa, Mastercard, JCB, Discover et American Express. Pour payer :

  • 1. Sélectionnez « Carte de crédit/débit » à la caisse.
  • 2. Saisissez votre numéro de carte, sa date d’expiration, le code CVV/CVC et l’adresse de facturation.
  • 3. Confirmez la transaction lorsque vous y êtes invité par 3D Secure (par exemple, Verified by Visa ou Mastercard SecureCode).
  • 4. Envoyez le paiement pour finaliser votre commande.

Remarque : notre plateforme utilise un cryptage SSL 256 bits et une authentification 3D Secure pour protéger les données de votre carte.

2.2 Pourquoi mon paiement par carte bancaire échoue-t-il ?

Les raisons fréquentes d’échec des paiements par carte de crédit sont les suivantes :

  • Données de carte invalides : numéro de carte, date d’expiration ou code CVV incorrects.
  • Couverture insuffisante ou limites : le solde de la carte est insuffisant ou dépasse la limite de transaction fixée par votre banque.
  • Restrictions sur les transactions internationales : votre carte n’est peut-être pas activée pour les achats en ligne ou à l’étranger.
  • Adresse de facturation non conforme : l’adresse de facturation saisie ne correspond pas aux données enregistrées auprès de la banque.
  • Alertes de sécurité de la banque : la banque peut considérer la transaction comme suspecte en raison du montant élevé ou d’activités inhabituelles.

2.3 Solutions en cas d'échec du paiement par carte de crédit

Comment résoudre les problèmes liés aux cartes de crédit :

  • 1. Vérifiez les informations de votre carte : vérifiez que le numéro de carte, la date d’expiration, le code CVV et l’adresse de facturation sont corrects.
  • 2. Contactez votre banque : appelez votre banque pour autoriser la transaction ou lever toute restriction sur les achats internationaux ou en ligne.
  • 3. Utilisez une autre carte : essayez de payer avec une autre carte de crédit ou de débit.
  • 4. Activez 3D Secure : assurez-vous que votre carte est enregistrée auprès de 3D Secure pour plus de sécurité.
  • 5. Contactez-nous : si le problème persiste, veuillez contacter en indiquant les détails de votre commande et les messages d’erreur éventuels.

3. Paiement échelonné

3.1 Comment payer en plusieurs fois

Grâce à notre plan de paiement échelonné sans intérêt « Lay-Buy », vous pouvez répartir vos paiements sur une plus longue période sans frais cachés. Voici comment cela fonctionne :

  • 1. Validez votre commande : sélectionnez vos articles à la caisse et choisissez « Lay-Buy ». Versez un acompte (généralement 20 à 30 % du montant total).
  • 2. Plan de paiement : convenez d’un plan de paiement hebdomadaire ou mensuel (2 à 6 mois). Les paiements sont automatiquement prélevés via le mode de paiement que vous avez choisi.
  • 3. Expédition de la commande : le commerçant n’expédie votre article qu’après réception du paiement intégral.

Avantages :

  • Pas d’intérêts/frais : contrairement aux paiements échelonnés par carte de crédit, Lay-Buy ne facture pas d’intérêts ni de frais de traitement.
  • Conditions flexibles : un remboursement anticipé est possible, ou vous pouvez demander une prolongation du délai de remboursement (sous réserve d’approbation).
  • Prix fixe : le prix de l’article est fixé au moment de l’achat et n’est pas soumis aux augmentations de prix futures.

Conditions de participation : vous devez être âgé d’au moins 18 ans, disposer d’un moyen de paiement valide et passer avec succès une vérification rapide de votre solvabilité.

3.2 Pourquoi mon paiement échelonné échoue-t-il ?

Les problèmes liés au paiement échelonné peuvent avoir les causes suivantes :

  • Échec de la vérification de solvabilité : votre demande peut être refusée en raison de vos antécédents de solvabilité ou d’une solvabilité insuffisante.
  • Mode de paiement invalide : la carte ou le compte associé aux prélèvements automatiques a expiré ou ne dispose pas d’une couverture suffisante.
  • Paiements manqués : si vous ne payez pas vos mensualités à temps, le plan peut être suspendu ou annulé.
  • Erreur système : problèmes techniques lors du processus de demande ou de paiement.

3.3 Solutions en cas de défaut de paiement lors de paiements échelonnés

Comment résoudre les problèmes liés aux paiements échelonnés :

  • 1. Vérifiez le mode de paiement : assurez-vous que la carte ou le compte associé est valide et dispose de fonds suffisants pour les prélèvements automatiques.
  • 2. Vérifiez votre statut de crédit : si le paiement a été refusé, vérifiez votre rapport de solvabilité pour vous assurer qu’il ne contient aucune inexactitude et faites une nouvelle demande si vous êtes éligible.
  • 3. Contactez l’assistance Lay-Buy : rendez-vous sur le site web Lay-Buy ou contactez l’assistance si vous rencontrez des problèmes spécifiques avec l’application.
  • 4. Rattrapez vos paiements : si vous avez des retards dans vos paiements échelonnés, effectuez le paiement en souffrance afin de réactiver le plan.
  • 5. Contactez-nous : envoyez un e-mail avec votre numéro de commande et les détails de l’erreur à pour obtenir de l’aide.

Remarque : renseignez-vous toujours auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement pour obtenir des détails sur les transactions échouées ou réussies.

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