Indemnisation

Si le délai de livraison de votre poupée d’amour achetée dépasse 60 jours ouvrables, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat et vous enverrons gratuitement une poupée de remplacement.

Les exceptions au délai susmentionné sont les suivantes :

• 1.1.1 Si le produit dispose de fonctions spéciales telles que des hanches électriques, des fonctions orales ou des cheveux implantés, ou s’il existe des exigences de personnalisation spécifiques qui prolongent le délai de production, le délai de livraison sera convenu séparément. Si certaines fonctions nécessitent un paiement supplémentaire ou une confirmation de la part du client avant la production, le délai de livraison sera calculé à partir de la date de confirmation.
• 1.1.2 Si le produit est expédié depuis la Chine et que le délai de production est considérablement prolongé en raison de jours fériés spéciaux ou de la planification de l’usine.
• 1.1.3 Si le produit est expédié depuis la Chine et appartient à une marque dont le délai de production est long, telle que Elsa Babe, Fanreal, etc., ce délai ne s’applique pas. Veuillez cliquer ici pour voir le délai de production de chaque marque.
• 1.1.4 Pour les entrepôts américains, le délai de livraison maximal est de 10 jours et le délai de réclamation est de 20 jours. Pour les entrepôts européens et canadiens, le délai de livraison maximal est de 15 jours et le délai de réclamation est de 30 jours. En cas de rupture de stock dans les entrepôts étrangers, nous contacterons le client dans les 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande, et le délai de réclamation pour indemnisation commencera à courir à compter de la date de confirmation définitive de la commande.
• 1.1.5 Si le personnel de livraison tente à plusieurs reprises de contacter le destinataire, mais que celui-ci ne dédouane pas ou ne récupère pas l’article, entraînant le retour ou la perte de l’article, nous n’assumerons aucune responsabilité.